Nie musisz zakładać konta. Możesz dokonać zakupu bez rejestracji. Jeśli jednak założysz konto, zyskasz wygodny dostęp do historii zamówień, danych adresowych i możliwość śledzenia statusu paczki bezpośrednio z panelu klienta.

Kliknij „Moje konto” w górnym menu lub stopce strony, następnie wybierz „Zarejestruj się” i wypełnij formularz. Na podany adres e-mail otrzymasz potwierdzenie rejestracji wraz z hasłem dostępu.

Po zalogowaniu przejdź do zakładki „Moje informacje osobiste”, gdzie możesz edytować adres e-mail, dane adresowe i hasło. Twoje dane są chronione zgodnie z RODO.

Tak, przysługuje Ci prawo do bycia zapomnianym. Wyślij prośbę na adres kontakt@butik-luisa.pl lub skontaktuj się telefonicznie. Administrator usunie Twoje dane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Tak. Po zalogowaniu przejdź do zakładki „Moje dane osobowe” — kopia danych jest dostępna do pobrania w formacie PDF lub CSV.

Adres e-mail podaj w polu zapisu na stronie głównej lub w stopce serwisu. Za zapis otrzymasz kupon -10% na zakupy. Wypisać się możesz w dowolnym momencie, klikając link w otrzymanej wiadomości.

Produkty marek Luisa Cerano, Cambio i Beate Heymann oznaczone są rozmiarami niemieckimi (DE): 34, 36, 38, 40, 42, 44, 46.

Marki włoskie — Biancalancia i Sem Per Lei — stosują rozmiarowanie IT, wyższe o 4 jednostki, np. DE 34 = IT 38.

Pełna tabela dostępna jest na: luisacerano-bydgoszcz.pl/tabela-rozmiarow

Mierz się elastyczną taśmą krawiecką:

• Biust — najszersza część klatki piersiowej
• Talia — najwęższa część tułowia, bez uciskania
• Biodra — najszersza część pośladków i bioder

Zmierzone wartości porównaj z tabelą rozmiarów na naszej stronie.

Skontaktuj się z naszą stylistką pod numerem +48 667 506 090 lub napisz na kontakt@butik-luisa.pl — chętnie doradzimy właściwy rozmiar dla konkretnego modelu i fasonu.

Obuwie podane jest w rozmiarach europejskich (EU). Przed zakupem warto skonsultować rozmiar ze stylistką, ponieważ poszczególne marki mogą różnić się od standardu.

Wybierz produkt i rozmiar, kliknij „Dodaj do koszyka”, a następnie „Realizuj zamówienie”. Podaj dane kontaktowe i adresowe, wybierz sposób dostawy i płatności, zaakceptuj regulamin i potwierdź zakup. Na Twój e-mail natychmiast trafi potwierdzenie przyjęcia zamówienia.

Zamówienia złożone do godz. 14:00 są wysyłane w ciągu 24 godzin. Przesyłki nadane po 14:00 mogą zostać wysłane następnego dnia roboczego.

Zmiany lub anulowanie zamówienia są możliwe wyłącznie do momentu nadania przesyłki. Skontaktuj się z nami niezwłocznie:

• Tel.: +48 667 506 090
• E-mail: kontakt@butik-luisa.pl

Nasz zespół poinformuje Cię o dostępności i zaproponuje realizację częściową zamówienia lub jego anulowanie. W przypadku opłaconego zamówienia środki zostaną zwrócone na Twój rachunek bankowy.

Tak — do każdej przesyłki dołączamy paragon fiskalny. Jeśli potrzebujesz faktury VAT, podaj pełne dane firmy podczas składania zamówienia.

Tak. Bony podarunkowe dostępne są w formie elektronicznej, wysyłanej na e-mail, lub fizycznej, wysyłanej kurierem. Można je realizować zarówno online, jak i w sklepie stacjonarnym przy ul. Gdańskiej 83 w Bydgoszczy. Wartość bonu nie pokrywa kosztów wysyłki.

Akceptujemy:

• Płatność za pobraniem — tylko Polska
• Przelew tradycyjny
• Szybki przelew online
• BLIK
• Karta kredytowa Visa / Mastercard przez PayU
• PayPal
• Raty Klarna
• Raty PayPo

Płatność powinna wpłynąć na nasze konto w ciągu 5 dni od złożenia zamówienia. W tytule przelewu podaj numer zamówienia oraz imię i nazwisko. Po tym terminie zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

Tak — oferujemy raty przez systemy Klarna i PayPo. Opcję ratalną wybierasz na etapie finalizacji zamówienia.

Tak, wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto — zawierają podatek VAT oraz wszelkie cła. Do kwoty zamówienia doliczany jest jedynie koszt wysyłki, o ile zamówienie nie osiąga progu darmowej dostawy 500 zł.

Kupon -10% otrzymany przy zapisie do newslettera możesz zastosować podczas składania zamówienia — wpisz kod w polu „Kupon rabatowy” w koszyku przed finalizacją zakupu.

• Polska — darmowa przy zamówieniach od 500 zł
• Polska — 20 zł przy zamówieniach poniżej 500 zł
• Kraje UE — 90 zł, ok. 25 EUR

Towar wysyłamy w ciągu 24 godzin od złożenia lub opłacenia zamówienia. Łączny czas dostawy na terenie Polski wynosi maksymalnie 2 dni robocze.

Wysyłka krajowa: DPD lub InPost.

Przesyłki do krajów UE: wyłącznie DPD, ok. 4–7 dni roboczych.

Tak — realizujemy wysyłkę poza Unię Europejską. Wysyłka zagraniczna możliwa jest jedynie po wcześniejszym opłaceniu całości zamówienia z góry.

Sprawdź status przesyłki za pomocą numeru z e-maila:

• DPD: www.dpd.com.pl/Zlokalizuj-paczke
• InPost: inpost.pl/sledzenie-przesylek

Jeśli paczka nie dotrze w terminie, skontaktuj się z nami:

• Tel.: +48 667 506 090
• E-mail: kontakt@butik-luisa.pl

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Śledzić ją możesz na stronie:

• DPD: www.dpd.com.pl/Zlokalizuj-paczke
• InPost: inpost.pl/sledzenie-przesylek

Numer przesyłki jest automatycznie wysyłany na Twój adres e-mail w momencie nadania paczki przez nasz sklep.

Sprawdź folder SPAM w swojej skrzynce pocztowej. Jeśli wiadomości tam nie ma, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia — przekażemy Ci numer przesyłki.

Masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy — bez podawania przyczyny. Produkt należy odesłać do Butiku Luisa w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.

1. Prześlij oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
   • mailowo: kontakt@butik-luisa.pl
   • telefonicznie: +48 667 506 090
2. Dołącz wypełniony formularz zwrotu do paczki.
3. Odeślij towar na adres: BUTIK LUISA, ul. Gdańska 83, 85-005 Bydgoszcz.

Uwaga: koszty zwrotu ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.

Produkt musi być:

• kompletny i nieużywany
• z oryginalnymi metkami i plombami
• bez śladów użytkowania i uszkodzeń
• z dowodem zakupu — paragon lub faktura VAT

Sklep zwróci płatność, czyli cenę zakupu oraz koszt najtańszej dostawy, w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą opłaciłaś zamówienie.

Tak — wymiana jest możliwa w ciągu 14 dni od dostawy.

• Wymiana rozmiaru: zgłoś telefonicznie lub mailowo.
• Wymiana na inny model: wypełnij formularz wymiany i odeślij towar na swój koszt.

Nowy produkt zostanie wysłany do Ciebie bezpłatnie.

Zawsze kieruj się instrukcją na metce produktu — zawiera szczegółowe wskazówki dotyczące prania, suszenia i prasowania. Przy wątpliwościach skontaktuj się z naszą stylistką.

• mailowo: kontakt@butik-luisa.pl
• telefonicznie: +48 667 506 090

Przechowuj odzież w chłodnym, suchym i dobrze wentylowanym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego. Delikatne dzianiny złóż na półce — wieszaki mogą odkształcić formę swetrów.

• Skórzane obuwie regularnie czyść preparatami do skóry licowej lub zamszowej.
• Stosuj spreje wodoodporne przed sezonem deszczowym.
• Po użytkowaniu wypchaj buty prawidłami lub papierem, by zachowały kształt.

Masz prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi w ciągu 2 lat od daty zakupu, jeśli produkt jest wadliwy, niezgodny z opisem lub uszkodzony w momencie dostawy.

1. Zgłoś reklamację:
   • mailowo: kontakt@butik-luisa.pl
   • telefonicznie: +48 667 506 090
2. Odeślij towar na adres: BUTIK LUISA, ul. Gdańska 83, 85-005 Bydgoszcz.
3. Dołącz dowód zakupu i wypełniony formularz reklamacyjny.

Uwaga: nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

• Reklamacja z tytułu rękojmi — do 14 dni
• Reklamacja gwarancyjna — do 30 dni

Brak odpowiedzi w terminie = automatyczne uznanie reklamacji.

Sklep naprawi produkt lub wymieni go na wolny od wad. Jeśli jest to niemożliwe, zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu. Koszty przesyłki reklamowanego towaru są zwracane przy uznaniu reklamacji za zasadną.

Jeśli stwierdzisz uszkodzenie paczki w momencie odbioru, sporządź protokół szkody przy kurierze i niezwłocznie skontaktuj się z nami. Zachowaj oryginalne opakowanie.

Butik Luisa to butik premium z siedzibą w Bydgoszczy, oferujący starannie wyselekcjonowane marki: Luisa Cerano, Cambio, Beate Heymann, Peserico, Sportalm, Baldinini, Bianca Lancia, Sem Per Lei, Goldbergh, Essentiel Antwerp, Ermanno Firenze.

Specjalizujemy się w odzieży dla pewnych siebie kobiet o indywidualnym stylu.

Klientki doceniają przede wszystkim:

• profesjonalne doradztwo stylistyczne: +48 667 506 090
• wyjątkową jakość tkanin premium
• szeroki wybór rozmiarów

Butik łączy wygodę zakupów online z osobistym podejściem charakterystycznym dla ekskluzywnych butików stacjonarnych.

Tak — zapraszamy do butiku przy ul. Gdańskiej 83 w Bydgoszczy.

• Pon–Pt: 10:00–18:00
• Sob: 10:00–14:00

W sklepie stacjonarnym możesz przymierzyć ubrania, skorzystać z porady stylistki oraz realizować bony podarunkowe.

• Telefon: +48 667 506 090
• E-mail: kontakt@butik-luisa.pl
• Adres: ul. Gdańska 83, 85-055 Bydgoszcz
• Godziny: Pon–Pt 10:00–18:00 | Sob 10:00–14:00

Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości w ciągu jednego dnia roboczego. W przypadku pilnych spraw zachęcamy do kontaktu telefonicznego.

Oczywiście — to nasza specjalność. Zadzwoń pod numer +48 667 506 090 lub napisz na kontakt@butik-luisa.pl. Stylistka pomoże dobrać odpowiedni rozmiar, styl i model do Twojej sylwetki i okazji.

Obserwuj nas na Instagramie: @butik_luisa_premium. Tam znajdziesz najnowsze kolekcje, stylizacje i inspiracje modowe.